Novas regras nacionais padronizam diárias e horários de check-in e check-out em meios de hospedagem

Passam a valer a partir desta segunda-feira (15) as novas regras nacionais que alteram a organização dos horários de check-in, check-out e a duração da diária em hotéis, pousadas, resorts, hostels e demais meios de hospedagem em todo o país. As medidas foram aprovadas pelo Congresso Nacional após meses de debate e regulamentadas pelo Ministério do Turismo, com o objetivo de modernizar e padronizar os serviços oferecidos ao consumidor. A principal mudança estabelece que a diária passa a ter duração mínima de 24 horas. De acordo com a nova norma, o estabelecimento poderá utilizar até três horas desse período para limpeza e preparação do quarto, garantindo ao hóspede, no mínimo, 21 horas de uso efetivo da acomodação. A proposta busca dar mais transparência à relação entre clientes e meios de hospedagem, evitando divergências quanto ao tempo real de permanência. Apesar da padronização da duração da diária, hotéis e similares continuam livres para definir seus próprios horários de entrada e saída. A exigência é que essas informações sejam claras, objetivas e informadas previamente ao consumidor, preferencialmente no momento da reserva. Outra novidade prevista na regulamentação é a adoção da ficha digital do hóspede. O preenchimento poderá ser feito por meio de link ou QR Code, medida que visa agilizar o processo de check-in, reduzir burocracias e facilitar o controle das informações pelos estabelecimentos. A expectativa do Ministério do Turismo é que as novas regras contribuam para a melhoria da experiência do hóspede e para a modernização do setor de hospedagem no Brasil.