Neoenergia Coelba é destaque em rankings de queixas no Procon e na Justiça

Os problemas enfrentados por consumidores da Coelba no estado da Bahia vem sendo discutido em todos os municípios. Em Brumado, os problemas vem desde a permanência de postes que permandecem no meio de algumas ruas, problemática esta que segundo a administração municipal de Brumado, é recorrente, visto que ofícios são encaminhados à empresa para a remoção do equipamento, sempre que um via na cidade é alterada.. Além da área urbana, moradores relatam a dificuldade em trocar postes danificados por um outro novo. Outro relatos são que em algumas comunidades, ainda existem postes de madeira. Diversas outras pessoas já tiveram dor de cabeça com a Neoenergia Coelba nos últimos anos, inclusive as próprias emissoras de Rádio, Provedores de internet e sistema de TV, que tem suas transmissões interrompidas por queda de energia. A distribuidora já soma mais de 44 mil processos em aberto no Tribunal de Justiça da Bahia (TJ- -BA), segundo dados disponíveis no portal do Conselho Nacional de Justiça, atualizados no dia 2 de abril de 2024. É também a terceira no ranking daqueles que enfrentam mais processos litigiosos no estado. Só em 2023, a Superintendência de Proteção e Defesa ao Consumidor (Procon-BA) registrou 3.396 reclamações sobre a distribuidora. O quantitativo do ano passado representa um aumento de 31,78% em relação aos computados pelo órgão em 2022. E, neste ano, até o dia 26 abril, já foram 690 reclamações. É como se a cada dia pelo menos cinco queixas chegassem a ser registradas. Mas isso pode mudar, ou pelo menos a empresa detentora do serviço. Isso porque o ano de 2024 representa para Neoenergia Coelba o início dos últimos três anos do contrato de concessão no estado. A empresa tem até este ano para solicitar a renovação por mais 30 anos, sem a necessidade de nova licitação ou concorrência. Em nota. a Coelba Neoenergia Coelba afirmou que “trabalha incansavelmente para entregar o melhor serviço para seus clientes” e que os dados divulgados “têm como referência números absolutos, sem considerar a quantidade de mais de seis milhões de consumidores em todo o estado e a procedência das reclamações”. A empresa disse ainda que, considerando os registros de reclamações entre 2021 e 2024, apenas cerca de 10% de procedência.