Um morador da Rua Osvaldo Cruz, no centro de Brumado, que não quis se identificar, procurou a reportagem do 97News para relatar que há três meses não recebe a conta de energia elétrica em sua residência. Segundo ele, a maioria dos moradores da rua são idosos, e tem que caminhar cerca de 1 quilômetro para irem ao escritório da Coelba localizado na Rua Antônio S. Lula para solicitar uma segunda via. "Gostaria que a empresa que faz a leitura de consumo de energia da Coelba entregasse em minha casa a conta. Já tem mais de 3 meses que não recebo as contas de energia elétrica na unidade consumidora situada a rua Osvaldo Cruz, 49, bairro centro em frente ao CAPS em Brumado."
Direito do Consumidor
Segundo especialistas em Direito do Consumidor, no contrato que o usuário firma com a empresa estabelece que a fatura deve ser entregue na residência. A empresa não pode fazer alteração, que pode ser desvantajosa para o consumidor. Ainda segundo a lei, se o consumidor ficar prejudicado pela falta da entrega da fatura impressa — devido a cobrança de juros e multas — deve pagar o valor sem o encargo. "Se o consumidor tiver prejuízos, ele não pode ser cobrado pela empresa. É errado".
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