Mudança no layout da fatura da Embasa gera confusão no consumidor baiano; entenda o caso

A circulação de vídeos nas redes sociais levantou suspeitas sobre a suposta existência de contas “falsas” da Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) em diferentes cidades do estado. Em Brumado, no Sudoeste baiano, consumidores relataram dificuldades para efetuar pagamentos por meio do QR Code impresso na fatura, além de apontarem divergências nos valores cobrados. Diante da repercussão, a Embasa esclareceu que não há qualquer irregularidade nos documentos. Segundo a empresa, o que motivou a confusão foi a atualização do layout da fatura de água e esgoto, que passou a ser entregue aos consumidores a partir deste mês de janeiro. De acordo com a Assessoria de Comunicação da Embasa, o novo modelo foi anunciado oficialmente no início do mês e apresenta mudanças visuais, além da inclusão de dois QR Codes. A proposta, conforme a empresa, é tornar a fatura mais moderna, segura e transparente. Uma das principais novidades é que a conta agora também funciona como um DANFe — Documento Auxiliar da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica. Na parte superior da fatura, um QR Code direciona o consumidor para a Nota Fiscal Eletrônica do serviço, onde é possível consultar a chave de acesso e conferir as informações no site indicado. Já o QR Code destinado ao pagamento via PIX permanece localizado na parte inferior da conta. Ele vem acompanhado de dados considerados essenciais para a segurança da transação, como o CNPJ da empresa e a identificação do banco recebedor. Segundo a Embasa, a modernização da fatura atende às exigências da nova regulamentação da Reforma Tributária e busca oferecer mais praticidade aos clientes, além de reforçar os mecanismos de proteção contra possíveis golpes.