Brumado: Ministério Público recomenda melhorias no atendimento a prioridades em correspondentes bancários

Após denúncias realizada pela população sobre o descaso dos correspondentes bancários de Brumado com os clientes, principalmente com os atendimentos de prioridade, o Ministério Público Estadual da Bahia (MPE/BA) vai enviar recomendação aos donos de correspondentes bancários da cidade, contendo uma série de medidas que devem ser tomadas. A ação será para resolver as deficiências encontradas, especialmente a inexistência de comunicação visual e orientação pessoal adequadas, que informem e garantam às pessoas idosas, com deficiência, gestantes e lactantes o direito ao seu atendimento preferencial. A recomendação assinada pelo promotor Millen Castro Medeiros de Moura, da 1ª Promotoria de Justiça de Brumado, vem depois que um inquérito civil foi aberto para apurar denúncias de que um correspondente bancário do Bradesco não estaria oferecendo atendimento prioritário aos idosos. Nesse caso citado o proprietário do estabelecimento já assinou termo de ajustamento de conduta. 

A reportagem do 97NEWS já constatou que, em vários correspondentes, ocorre a formação de extensas filas, antes do horário de sua abertura, inclusive com a permanência em pé por longos períodos, situação que configura flagrante desrespeito à dignidade e bem estar das pessoas com direito ao atendimento preferencial. O documento do MP recomenda que os correspondentes bancários promova ampla divulgação, através de instrumentos de comunicação visual adequados, afixados dentro e fora dos estabelecimentos, sobre o direito ao atendimento prioritário às pessoas com deficiência, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo, inclusive com a possibilidade de retirada de senhas de atendimento diferenciadas. Além das orientações já relacionadas, o correspondente também deverá tomar providências para garantir local reservado para acomodação sentada no interior do local para as pessoas com atendimento prioritário previsto em Lei.