A vontade de trocar de operadora de internet se transformou em aborrecimento para um casal de Santos nesta semana.Moradora do Embaré, a empresária Thais Ovalle Monteiro, de 28 anos, recebeu uma ligação do call center da Vivo no celular e se surpreendeu com a atitude desrespeitosa do atendente, que chegou a chamar o marido dela de “babaca” (ouça abaixo o áudio). Há três meses, Thais havia contratado o plano Vivo Fibra (internet por fibra ótica) em casa, mas, apesar do prazo de 15 dias, nenhum funcionário da empresa esteve na residência dela para instalar os equipamentos. Ela também não procurou mais a empresa desde então.Na terça-feira (1º), a empresária recebeu a ligação de um atendente – que se identificou como Igor Silva, representante da Vivo – oferecendo novamente o serviço, já que a primeira solicitação não havia sido cumprida.
Passou dos limites: Atendente da Vivo ofende cliente; ouça o áudio
