Uma consumidora da Neoenergia Coelba procurou a redação do 97NEWS após encontrar um adesivo de interrupção do fornecimento de energia elétrica com um QR Code fixado na parte frontal do padrão de energia de sua residência. Desconfiada da situação, a moradora enviou uma foto à reportagem em busca de esclarecimentos, levantando a suspeita de que poderia se tratar de um golpe. Diante da dúvida, a reportagem entrou em contato com a Assessoria de Imprensa da Neoenergia Coelba, que informou que o selo é oficial e faz parte dos procedimentos adotados pela distribuidora em unidades consumidoras com débitos pendentes.
Em nota, a concessionária esclareceu:
"A Neoenergia Coelba esclarece que o selo aplicado em medidores de energia de unidades consumidoras que possuem débitos com a companhia é legítimo e realizado por equipe técnica da Distribuidora. A ação visa orientar sobre a necessidade de regularização do débito antes da religação e o QR leva aos canais oficiais da companhia para que o cliente verifique as melhores opções de regularização da dívida. Dessa forma, a distribuidora esclarece que os adesivos/selos não se tratam de golpe. A Neoenergia Coelba segue à disposição." A empresa informou ainda que o QR Code direciona exclusivamente para os canais oficiais da distribuidora, onde o consumidor pode consultar a situação da unidade e verificar as opções disponíveis para regularização dos débitos. Em caso de dúvidas, a orientação é que os consumidores procurem um escritório da Neoenergia Coelba ou utilizem os canais oficiais de atendimento para confirmar a existência de qualquer débito ou procedimento relacionado ao fornecimento de energia elétrica, evitando assim cair em golpes praticados por terceiros que utilizem métodos semelhantes.